Términos y condiciones

1. Marco legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad Juan José Jiménez Martínez (Farmacia Jiménez) que opera a través de internet desde el presente sitio web farmaciajimenez.com se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2. Identificación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre Juan José Jiménez Martínez (Farmacia Jiménez) (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2.1 Empresa oferente

• Razón Social: Juan José Jiménez Martínez
• Nombre Comercial: Farmacia Jiménez
• NIF: 27498446Z
• Domicilio: C/ Natalio Rivas, 94
• Población: Adra
• Provincia: Almería
• C.P.: 04770
• Teléfono: 950400671
• Correo electrónico: juanjose@farmaciajimenez.com - consultas@farmaciajimenez.com

Y de otra parte:

2.2 El usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3. Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4. Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5. Validez o duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualquier producto.

6. Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del usuario.

El usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7. Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9. Registro de usuarios

El usuario, podrá registrarse en la web farmaciajimenez.com pulsando sobre el botón situado en la parte superior derecha “Área personal” y "Crear cuenta". Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios, serán: Nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña. El Alta como usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida, robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10. Ámbito geográfico

Este sitio web opera y vende, en territorio Peninsular, Baleares, Portugal, Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, República Checa y Suecia.

• Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, están temporalmente paralizados, ya que la normativa actual de aduanas nos impide ofrecer este servicio.
• Farmacia Jiménez solo envía medicamentos sin receta médica dentro del territorio peninsular.

La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del territorio mencionado.rnTodo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11. Información de productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de cada fabricante, o de la propia Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios. Además se incluyen fotografías ilustrativas de cada producto. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

Esta ficha descriptiva, incorpora un formulario de contacto por si se desea obtener una información más detallada sobre un producto. O para mayor facilidad, en cada ficha, se incluye además un enlace para ampliar más información.

En la web existe la posibilidad de que aquellos clientes con compra verificada, puedan dar su opinión sobre los productos comprados. Estas reseñas se validarán por el sistema y se harán visibles en el portal en el plazo de 1-2 semanas, a contar desde la fecha en la que se realizó tal comentario.

12. Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de este sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).rnLos precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13. Lengua en la que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14. Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14.1 Registro

El proceso de contratación de productos en la web puede iniciarse tanto bajo registro como realizando una compra como invitado.

En los casos en los que un usuario desee realizar la contratación bajo registro, deberá pulsar sobre el botón situado en la parte superior derecha “Área personal”, "Crear cuenta" y rellenar los datos obligatorios solicitados a continuación. O bien, como paso adicional en el proceso de compra.

El registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, pedidos, información de métodos de pago, direcciones de envío, productos favoritos, descuentos exclusivos, promociones, aceptación o baja manual de la newsletter, etc. Además, desde el área personal, cada usuario tiene la opción de realizar cualquier consulta al equipo de profesionales de Farmacia Jiménez mediante la opción "Consulta personalizada".

14.2 Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo. Se inicia en la cesta cuando el usuario hace clic en "Continuar proceso de compra". Los pasos a seguir serían:

1. Método de realización del pedido. El usuario puede realizar un pedido con su cuenta, previo inicio de sesión, o como invitado a través del botón "Comprar sin cuenta".
2. Información de los datos del usuario.
3. Método de envío.
4. Información de Pago y posibilidad de dejar comentarios a la empresa transportista o a Farmacia Jiménez.
5. Revisión del pedido y pago, haciendo clic en el botón "Realizar pago".

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra

15. Disponibilidad de producto

La web mantiene activos todos sus productos con stock como "Disponibles". En caso de que se produzca una rotura en el stock de un producto, deja de estar disponible en la web. El estado de este producto cambia a "Próximamente" y el botón "Añadir a la cesta" se ve modificado por el botón "Contacto", mediante el cual un usuario puede solicitar información sobre el momento en el que volverá a estar disponible el producto sin stock.rn

En el caso de haber adquirido un producto sin stock por un fallo del sistema, procederemos a informar al cliente vía email o telefónicamente, ofreciéndole opción de "Cancelar pedido", o esperar hasta que dispongamos nuevamente del producto.

16. Tipos de productos

La página web cuenta con una amplia diversidad de las mejores marcas de todo lo relacionado con productos de parafarmacia para el cuidado de la piel, salud y belleza. También cuenta con una amplia variedad de medicamentos no sujetos a prescripción médica (solo envíos en territorio español).

Ambas tipologías están distribuidas en la web en dos catálogos totalmente separados y diferenciados, para su fácil búsqueda. La venta de medicamentos se realiza directamente desde la oficina de farmacia, con intervención de un farmacéutico responsable de la dispensación, sin intervención de intermediarios. Para mayor información puedes consultar nuestra página específica de ”Cómo comprar medicamentos sin receta ” en la que encontrarás un video tutorial, pulsa aquí.

17. Importe máximo de pedido

No existe un pedido máximo, pero el farmacéutico responsable de la dispensación podrá valorar la pertinencia o no de la dispensación de medicamentos, específicamente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos objeto de venta.

La web presenta un límite de 20 unidades dispensadas de un mismo producto por pedido, con la finalidad de evitar así acciones fraudulentas. Si el usuario necesita realizar un pedido particular que exceda esas unidades puede contactar con Farmacia Jiménez para valorar su caso. Del mismo modo, Farmacia Jiménez se reserva el derecho de cancelar pedidos realizados en la web de los que sospeche un uso ilícito de la plataforma, previo contacto con el cliente.

18. Cómo ampliar o cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido puede hacerse desde la cesta, pulsando el botón "Seguir comprando", siempre que no se haya finalizado la compra.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre, sea cual sea el motivo y sin el cobro de los gastos de envío. Reservando Farmacia Jiménez el derecho a cobrar los gastos de envío si se detecta un abuso de la práctica o cancelación.

Para solicitar la cancelación de un pedido deberá ponerse en contacto con Farmacia Jiménez a través de nuestros teléfonos 950 40 06 71 – 950 56 04 57, vía WhatsApp 655 651 691 o enviándonos un email a juanjose@farmaciajimenez.com - consultas@farmaciajimenez.com.

Farmacia Jiménez se reserva el derecho a estudiar casos particulares en los que las cancelaciones sean continuadas y sistemáticas.

19. Gastos y formas de envío

Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a las siguientes tarifas:

• España peninsular y Portugal: Envío gratuito para compras superiores a 50 €. Para pedidos cuyo importe sea inferior a 50€, los gastos de envío serán de 5€.rnLa compañía encargada del transporte será MRW. La cual enviará un email al usuario con un código que le permitirá hacer el seguimiento el estado de su pedido en MRW.ES.
• Baleares: Gastos de envío gratuitos para pedidos cuyo importe sea igual o superior a100€. Para pedidos cuyo importe no supere dicha cantidad, los gastos de envío serán de 9€.rnLa compañía encargada del transporte será MRW. La cual enviará un email al usuario con un código que le permitirá hacer el seguimiento el estado de su pedido en MRW.ES.
• Envíos Internacionales (sólo Europa): los gastos de envío por defecto ascienden a 20€.Particularmente, una vez se calculen costes en función del país de destino y el peso del pedido, se abonará la diferencia al cliente por el mismo método por el cual realizó el pago de su compra. (Aprox. 12-15€ envíos inferiores a 2kg).rnPara determinados países o pedidos cuyo peso sea superior a 2kg, los gastos de envío pueden ser superiores a 20€. Una vez realizado el pedido, según país y peso, le informaremos vía e- mail si su opción de pedido está sujeta a un coste adicional, en ese caso solicitaremos el ingreso de la diferencia a través del método de pago preferido por el cliente.

Para envíos internacionales la compañía de transportes, será la Agencia SEUR.

En el caso de Medicamentos sin receta, todos los envíos se realizarán con MRW Clinic (Solo envíos España peninsular)

• Utilizamos el servicio de MRW Clinic, soluciones específicas. Recogida en farmacia y entrega en mano al cliente en 24 horas, sin intermediarios. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.
• Los pedidos realizados sábados, domingos y festivos se cursarán el siguiente día laborable.
• MRW Clinic es la solución diseñada exclusivamente para cubrir las necesidades de transporte urgente para material farmacéutico. Todos los envíos que se realizan a través de MRW Clinic llevan un adhesivo diferenciador con el objetivo de garantizar una mayor atención en su manipulado, junto con tecnología de última generación aplicada al seguimiento de envíos.
• Suscribimos los sistemas de calidad y exigencia en el servicio de MRW y constatamos su eficacia tras años de utilización de MRW como partner de farmacia Juan José Jiménez.

20. Plazos de entrega

Para pedidos con destino España y Portugal el plazo de entrega oscila entre 24-48 (días laborables), a contar desde el momento en el que se confirma que el mismo se ha tramitado de forma correcta.

Si un pedido se procesa antes a las 14:00h, saldrá de nuestras instalaciones en el mismo día, y por lo tanto el usuario lo recibirá en las 24h siguientes. Si el pedido se realiza pasadas las 14:00h, el cliente lo recibirá en las 48h siguientes a la realización del mismo.

Este plazo se podrá demorar hasta 24/48 horas adicionales puntualmente en semanas de promoción especial cuando el volumen de pedidos se ve incrementado.

El plazo de entrega para envíos internacionales a Europa, oscila entre 5 y 15 días laborables según el país.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista para asegurarnos de corregir el error y que el usuario reciba su pedido a la mayor brevedad posible. Con Farmacia Jiménez el usuario tiene el pedido asegurado y la tranquilidad de que el prestador se responsabiliza de todos los inconvenientes que puedan surgir para dar el mejor servicio. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo.

Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de forma inmediata, véase su epígrafe.

• Importante: En farmaciajimenez.com utilizamos un sistema de Pre-autorizaciones que nos permite realizar cambios en los pedidos de los clientes sin haber cobrado el importe de su pedido aún. En el momento que el cliente realiza el pedido se procesa en nuestra plataforma y se efectúa una pre-autorización del pago del cliente (sin proceder a retirar el importe del pedido de su cuenta) en las horas siguientes se procede a preparar el pedido y marcarlo como listo para envío. Una vez el pedido está listo para envío, el pedido se entrega a la empresa de reparto. Es en el momento en el que el pedido sale de nuestras instalaciones cuando se realiza el cobro del coste del pedido por el método de pago suministrado por el cliente, que este recibirá en su domicilio según plazos anteriormente mencionados.

21. Factura

La factura se puede consultar en el panel de control de usuario una vez que el pedido se haya completado y entregado en destino.rnA su vez, la factura siempre se enviará si así lo solicita el usuario a nuestro equipo de atención al cliente.

22. Impuesto sobre el Valor Añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de este sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

23. Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el usuario podrá escoger la forma de pago:

23.a Mediante tarjeta de crédito/débito

Para lo que facilitará, entre otros, los siguientes datos: (i) nombre y apellidos, (ii) número de tarjeta, (iii) CVV/CVC, (iv) fecha de caducidad de la tarjeta.

Una vez validada toda la información sobre la compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para escoger qué modalidad de pago se desea utilizar y que se introduzcan datos requeridos como obligatorios.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan, la información se almacena en la web segura de la entidad bancaria elegida.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente.

23.b Mediante Paypal

Puedes realizar el pago de su compra a través de Paypal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta Paypal para temas de facturación.

23.c Pago Contra-Reembolso

Se admite el pago Contra-Reembolso sin sobrecargo. Únicamente el cliente debe tener en cuenta el disponer del importe exacto de su compra en el momento de entrega del pedido por parte de la empresa transportista.

24. Disposiciones generales sobre el Proceso de pago

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Paypal, etc.).

Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:

• Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
• Productos enviados a la dirección indicada por el usuario.

El prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

El envío de comunicaciones comerciales, servicio post-venta y newsletter se llevará a cabo única y exclusivamente previo consentimiento activo del propio usuario en el formulario de registro "Crear cuenta" o mediante el uso transaccional del sitio web realizando una compra mediante el botón "Realizar pago".

Al realizar una compra en el sitio web se aceptan las condiciones de contratación cuya finalidad es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, el servicio post-venta, la realización de estudios estadísticos, envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por farmaciajimenez.com en base al interés legítimo reconocido por la normativa vigente. Se tratarán los datos del usuario para gestionar su suscripción a nuestra plataforma, incluyendo el envío de información personalizada acerca de productos y servicios.

25. Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Conforme a lo estipulado en normativa, se dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer el derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos. Para llevar a cabo la devolución, será necesaria la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, y con todos sus accesorios o regalos promocionales si los hubiera, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte.

En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá contactar con nosotros de forma inmediata, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado en el epígrafe Atención al cliente. Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Los gastos de gestión de devoluciones serán asumidos por Farmacia Jiménez. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Farmacia Jiménez, no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo en los casos en los que se haya suministrado el medicamento por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. Si procede la devolución, los medicamentos devueltos irán siempre destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse:

• Contactando con nuestro equipo de atención al cliente en el teléfono 950 40 06 71 o 950 56 04 57, o a través de nuestros mails de contacto juanjose@farmaciajimenez.com, consultas@farmaciajimenez.com
• Mediante formulario de solicitud de desistimiento, para trasladarnos la petición de devolución.

26. Excepciones al derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27. Atención al Cliente: Ayuda, sugerencias y reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo al correo juanjose@farmaciajimenez.com - consultas@farmaciajimenez.com, bien llamando al teléfono 950 56 04 57 o escribiendo vía WhatsApp al 655 651 691 en horario 08.00h a 18.00h de lunes a viernes, salvo festivos nacionales y locales.

Nuestro horario de atención al público en farmacia física es el siguiente:

Invierno

De 9:30 a 14:00 horas y de 16:30 a 20:00 horas

Sábados de 9:30 a 13:30 horas

Verano

De 9:30 a 14:00h y de 17:00 a 20:30 horas

Sábados de 9:30 a 13:30 horas

La Farmacia sólo permanece cerrada en festividad local, autonómica y nacional. No se realiza cierre por vacaciones.

28. Garantía de productos

Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de entrega o por el plazo que se establezca legalmente en cada momento.

En dicha garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para que pueda hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.

29. Derechos del Prestador

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por el Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30. Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el usuario al prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de la web.

El acceso de los usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del usuario. En todo caso, corresponderá al usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, el prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del propietario de la web.

32. Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Dirección de la plataforma:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES